Canales de atención y PQR

En nuestra Línea de Servicio al cliente podrás:

• Consultar características y operación de los productos (Libranza, CDT, Microcrédito, Crédito comercial, Cuenta Corriente y Cuenta Ahorros).
• Obtener información de nuestras Oficinas (sedes y horarios de atención)
• Realizar el radicado de tus solicitudes, quejas, reclamos y requerimientos.
• Solicitar bloqueos de tarjetas débito, durante los 7 días de la semana, a cualquier hora.

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• Bogotá:  (601) 482 33 82 
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Horario de atención

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• Características y operación de los productos (Microcrédito y Libranza).
• Ubicación de nuestras oficinas (sedes y horarios de atención).
• Radicados de quejas, reclamos y requerimientos, a través del enlace de Contáctanos.

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El Defensor del Consumidor Financiero actúa de vocero ante Ban100. Como especialista en servicio, busca la solución al requerimiento del usuario, de forma independiente y objetiva para defender sus derechos como consumidor.

Si lo requieres, ellos son nuestros Defensores del Consumidor Financiero:

• Defensor Principal: Dr. Pablo Valencia Agudo

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En el siguiente documento encontrarás el procedimiento de atención de PQRs radicadas directamente a Ban100